Товариство з обмеженою відповідальністю «ЮНАС» (далі – Croc&deal), код ЄДРПОУ 19405596, адреса: 01135, Україна, м. Київ, вул. Павла Пестеля, 11Б, сайт crocodeal.com.ua (далі – Сайт).
Croc&deal приділяє особливу увагу конфіденційності, зокрема щодо персональних даних Користувачів. Користуючись послугами Croc&deal, Користувач виявляє до нас довіру, і ми це цінуємо.
Croc&deal не приховує інформацію про обробку персональних даних та докладає максимум зусиль, щоб зберегти особисті дані Користувачів у безпеці, діючи однаково в інтересах усіх користувачів без винятку.
1.1. Croc&deal відповідає за обробку отриманих персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства та покладає аналогічні зобов’язання на будь-яких контрагентів, з якими взаємодіє під час надання послуг або обробки отриманої інформації.
1.2. Croc&deal дотримується основних принципів захисту конфіденційної інформації щодо будь-якої подальшої передачі даних – як внутрішньої, так і транскордонної, включно з подальшою передачею відповідних зобов’язань.
1.3. Для безпечної передачі персональних даних Croc&deal використовує протокол шифрування SSL 3.0: усі персональні дані шифруються та безпечно передаються через мережу Інтернет.
2.1. Більшість дій на сайті crocodeal.com.ua Користувач може здійснити без надання особистої інформації.
2.2. У разі купівлі/бронювання квитка на сайті та/або придбання інших продуктів чи послуг, включно з оформленням підписки з метою надання послуг, Croc&deal отримує від Користувача такі дані:
2.2.1. контактні дані (ім’я, прізвище Користувача та/або пасажира, номер телефону, адресу електронної пошти);
2.2.2. дані профілю – ім’я користувача та пароль;
2.2.3. відомості про придбані послуги.
2.3. У разі потреби Croc&deal може перевіряти надану інформацію, попросивши Користувача (а) завантажити скановану копію документа, що посвідчує особу (яка безпечно зберігається на серверах Croc&deal), або (б) підтвердити особу іншим прийнятним способом.
2.4. З метою зменшення кількості помилок у базі даних Croc&deal може перевіряти достовірність відомостей про користувачів та запобігати неправомірному використанню системи.
2.5. За запитом Користувача Croc&deal може доповнювати надану ним особисту інформацію відомостями зі сторонніх джерел.
2.6. Croc&deal також збирає узагальнену інформацію про діяльність Користувача на сайті (кількість і напрямки поїздок, швидкість відповіді сайту на запит тощо). Така інформація може публікуватися в загальнодоступному профілі без персональної ідентифікації.
2.7. Частина запитуваної інформації є обов’язковою для надання послуг, інша – надається на розсуд Користувача. Відмова від надання обов’язкової інформації унеможливлює здійснення операцій з купівлі відповідних послуг; інші сервіси Croc&deal залишаються доступними.
2.8. Дані платіжної картки використовуються виключно сервісами, що забезпечують обробку платежів; Croc&deal такі дані не зберігає.
3.1. Під час користування сайтом Croc&deal може збирати інформацію про пристрої Користувача та мережі, до яких вони підключені, зокрема: IP-адресу; дані для входу до особистого кабінету; тип і версію браузера, типи й версії його плагінів; операційну систему та платформу; рекламний ідентифікатор; інформацію про відвідування сайту, включно з переглянутими сторінками та пошуковими запитами; помилки завантаження сторінок; тривалість завантаження окремих сторінок; взаємодію зі сторінками чи телефонними номерами контакт-центру.
3.2. Croc&deal та залучені ним допоміжні оператори можуть отримувати технічну й маршрутну інформацію про комп’ютер Користувача (тип браузера, операційна система, швидкість процесора тощо) з метою полегшення користування сайтом та відстеження трафіку. Отримані дані періодично аналізуються в знеособленому вигляді для кращого розуміння потреб користувачів. Croc&deal не продає персональні дані Користувачів і не передає їх з метою продажу.
3.3. У разі завантаження та використання мобільних додатків або сервісів Croc&deal автоматично отримує інформацію про тип пристрою та версію операційної системи, а також може запитувати дані про місцезнаходження мобільного пристрою під час використання таких додатків чи сервісів.
4.1. Сайт crocodeal.com.ua використовує файли cookie – загальногалузевий стандарт, що застосовується багатьма сайтами для полегшення доступу користувачів, надання інформації про їхні інтереси, а також для інших цілей, включно з безпекою й адмініструванням облікового запису. Файли cookie не можуть завдати шкоди системі чи файлам комп’ютера; прочитати, змінити чи видалити їх може лише сайт, який їх встановив.
4.2. Якщо Користувач не бажає отримувати інформацію через файли cookie, більшість браузерів надають можливість видалити наявні файли cookie, автоматично відхиляти нові або обирати, які файли cookie приймати чи відхиляти. Детальніше про це можна дізнатися в довідці або інструкції відповідного браузера.
4.3. Використання окремих файлів cookie на сайті може перебувати під контролем незалежних організацій-партнерів, із якими співпрацює Croc&deal для управління окремими програмами та обробки запитів відвідувачів. Croc&deal вимагає від таких компаній дотримання цієї Політики, однак не відповідає за використання файлів cookie третіми сторонами.
5.1. За запитом Користувача Croc&deal надає відомості про те, чи зберігає та обробляє він персональну інформацію такого Користувача. Для отримання цих відомостей слід звернутися на адресу crocodealua@gmail.com
5.2. Користувач має право в будь-який час отримати доступ до своєї особистої інформації та налаштувань, змінити чи видалити їх через Особистий кабінет. З міркувань безпеки окремі елементи особистої інформації можна змінити лише за зверненням до служби підтримки. Croc&deal розглядає такі запити в розумні строки.
6.1. Croc&deal збирає та використовує персональну інформацію Користувача з метою надання послуг, виконання юридичних зобов’язань (зокрема договору перевезення), а також удосконалення сервісів.
6.2. Персональна інформація використовується, зокрема, для:
6.2.1. обробки фінансових операцій (у частині підтвердження факту оплати платіжною системою);
6.2.2. надсилання Користувачу придбаних чи заброньованих квитків та інших послуг;
6.2.3. сервісного обслуговування Користувача як пасажира, включно з обробкою запитів і претензій службою підтримки;
6.2.4. управління даними облікового запису;
6.2.5. надсилання запитуваної інформації про умови придбання квитка чи послуги перевезення;
6.2.6. інформування про спеціальні пропозиції Croc&deal;
6.2.7. управління акціями, у яких бере участь Користувач, та повідомлення про їх результати;
6.2.8. інформування про результати розгляду претензій та вжиті заходи щодо порушень умов надання послуг;
6.2.9. аналізу роботи додаткових сервісів та послуг з метою поліпшення сайту;
6.2.10. обробки індивідуальних запитів Користувача.
7.1. Croc&deal призначив уповноважену особу із захисту персональних даних, яка відповідає за всі питання, пов’язані з цією Політикою конфіденційності.
7.2. З будь-якими питаннями чи зауваженнями щодо цієї Політики або порядку обробки особистої інформації слід звертатися до уповноваженої особи за такими реквізитами:
7.2.1. Уповноважений із захисту персональних даних;
7.2.2. E-mail: crocodealua@gmail.com;
7.2.3. Адреса: 01135, Україна, м. Київ, вул. Павла Пестеля, 11Б.
8.1. Croc&deal у своїй діяльності співпрацює безпосередньо з перевізниками та постачальниками квитків.
8.2. З метою забезпечення якісного перевезення персональні дані Користувача в обов’язковому порядку передаються Перевізнику/Постачальнику, на рейс якого придбано Квиток.
8.3. Основною метою такої передачі даних є укладення договору перевезення.
9.1. Персоналізована інформація про Користувача може передаватися іншим організаціям у таких випадках:
9.1.1. у межах вимог чинного законодавства;
9.1.2. у разі відчуження підприємства, майна чи банкрутства компанії;
9.1.3. якщо Croc&deal зобов’язаний розкрити інформацію на вимогу правоохоронних чи контролюючих органів або в межах іншого юридичного процесу;
9.1.4. у виняткових випадках – для захисту безпеки Croc&deal або інших користувачів сайту.
10.1. Croc&deal зберігає персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення відповідних цілей обробки (виконання договору перевезення, сервісне обслуговування, маркетингові сервіси), а також для дотримання вимог цивільного, господарського та податкового законодавства.
10.2. Персональні дані вилучаються з баз даних Croc&deal у разі:
10.2.1. закінчення строку зберігання, визначеного згодою суб’єкта персональних даних або законом;
10.2.2. припинення правовідносин між суб’єктом персональних даних і володільцем чи розпорядником бази, якщо інше не передбачено законом;
10.2.3. набрання законної сили рішенням суду про вилучення даних фізичної особи з бази персональних даних;
10.2.4. надходження обґрунтованої вимоги суб’єкта персональних даних про припинення обробки чи знищення його даних у порядку, встановленому законом.
10.3. Croc&deal зобов’язаний внести зміни до даних на вимогу суб’єкта персональних даних, якщо такі дані є недостовірними чи неточними, а також вчинити інші необхідні дії, включно з передачею даних третій стороні у випадках, передбачених законодавством.
